AGENT D'ESCALE COMMERCIAL INTERNATIONAL
AECI
Formation créée le 18/03/2020. Dernière mise à jour le 09/12/2025.Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
300 heuresFinancement CPF
Formation finançable CPFAGENT D'ESCALE COMMERCIAL INTERNATIONAL
AECI
L’agent d’escale aéroportuaire fait partie des services commerciaux d’une compagnie aérienne. 1/Il travaille aux guichets d’accueil des passagers d’un aéropor 2/Il procède à toutes les opérations d’enregistrement des passagers et de leurs bagages 3/Il prend en charge les enfants en bas âge non accompagnés ou les personnes âgées ou handicapées. 4/Il informe les passagers en liaison avec les différents services de l’aérogare (sécurité, hôtellerie…), 5/ Il utilise l’informatique et tous les moyens modernes de communication. Horaires variables et décalés. Indicateurs fin 2020 Taux de réussite à l'examen : 84 % Taux de satisfaction des stagiaires : 100 % Taux abandon : 2 % Taux insertion à l'emploi : 84 % Modalités et délais d'accès ! Formation continue, CPF ou plan de développement des compétences. Entrée en formation selon calendrier du centre de formation
Objectifs de la formation
- Former les candidats à faciliter le voyage des passagers et garantir le respect du contrat commercial.
- Obtenir le titre professionnel certification niveau IV
Profil des bénéficiaires
- AVOIR 18 ANS
- Carte d’identité ou passeport en cours de validité
- Etre Diplômé du BTS au minimum
- Excellente présentation
- Communication interpersonnelle de qualité
- Résultats TOEIC Minimum 620 points (test d’entrée prévu)
- Extrait N°3 du casier judiciaire vierge
Contenu de la formation
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Les examens se dérouleront à la fin de la formation (écrit + oral)
- Le candidat a droit aux examens de rattrapage.